Em cumprimento ao Decreto nº 1616/2020 do Governo do Amapá, a Companhia de Água e Esgoto do Amapá (Caesa) estendeu o regime de teletrabalho e a suspensão de seu atendimentos presenciais até o dia 18 de maio. A medida foi definida na Portaria nº 104/2020 - Caesa, assinada no último dia 3, e serve para a contenção e prevenção do contágio pelo novo Coronavírus (Covid-19). 

Veja como funciona o serviço da Caesa durante a quarentena:

ATENDIMENTO EXTERNO

O acesso e atendimento ao público em geral está suspenso na sede e em todas as agências dos municípios, inclusive do serviço de protocolo, até o dia 18 de maio. A população e demais interessados poderão acessar os serviços da Companhia por meio do portal caesa.ap.gov.br, onde estarão os emails e contatos de cada setor, além de caixa  de solicitação de informações. 

Clientes podem solicitar atendimento por meio do contato (96) 99134-6164.

Uma lista dos principais emails de contato também estará no fim desta matéria.

O funcionamento da Lagoa de Estabilização (Estação de Tratamento de Esgoto – Pedrinhas) acontecerá das 8h às 14h, de segunda à sábado.

TELETRABALHO E PLANTONISTAS

Todos os servidores deverão atuar em regime de teletrabalho, sobreaviso e plantão, exceto aqueles que desempenham suas funções nos Sistemas de Abastecimentos de Água, Estação de Captação de Água Bruta e nas Estações de Tratamento de Água de Macapá, Santana , Laranjal do Jari e Vitória do Jari, em escala ininterrupta de revezamento.

As Gerências de Manutenção de Água e Esgoto, com suas respectivas equipes, trabalharão em escala, ficando uma equipe de plantão em cada setor. A Gerência de Eletromecânica e sua equipe ficarão de sobreaviso para qualquer emergência no Sistema de Captação e Distribuição de água.

Estão suspensas as viagens institucionais, participação em eventos externos e de realização de eventos internos.

EMAILS ÚTEIS 

Email Atendimento ao Cliente: atendimento@caesa.ap.gov.br

Email Ouvidoria: ouvidoria@caesa.ap.gov.br

Email Gabinete da Presidência: presidencia@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Técnica: dirte@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Operacional: dirop@caesa.ap.gov.br

Email Diretora Comercial e de Negócios: magaly.xavier@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Administrativa: dirad@caesa.ap.gov.br